要处理好它，你需要好的工具，尤其是 CRM。 在这个漫长的过程中，您将有无数的联系人、对话和详细信息需要跟踪。您还会得出需要跟踪和跟进的独特见解和数据点。Close CRM 系统可让您轻松跟踪所有这些内容。 除了大多数 CRM 附带的典型字段和活动之外，Close 还允许您创建自定义字段和活动。
这对于轻松跟踪 MEDDPICC 流程中所需的所有详细信息至关重要。您可能会从前门迎接一大批新客户，但如果您没有跟踪客户流失率，您可能会在后门失去更多现有客户。如果您想要获得（或保持）盈利，客户流失率是您应该跟踪的最重要的指标之一。
准备好看看您失去的客户是否比获得的客户多吗？ 让我们研究一下如何计算客户流失率、成功的基准以及减少客户流失和提高盈利能力的技巧。客户流失率是多少？流失率是指在特定时间段内停止购买您的产品或服务的客户或订阅者的百分比。
该指标也称为流失率，计算方法是客户总数。什么是客户 哈萨克斯坦 whatsapp 号码列表 流失率？Close 提供的公式。客户流失率可以通过停止购买的客户数量或现有客户放弃您的业务时您损失的收入金额来计算。例如，这是一个简单的客户流失率计算： 客户流失率 =（时间段内流失的客户数/开始时的客户总数）* 100示例：如果您在月初有 3,000 名客户，但当月失去了 150 名客户，则相当于每月的流失率为 5%。
客户流失率公式如果您想从财务影响的角度看待这一点，请使用以下收入流失率公式：收入流失率 =（时间段内损失的收入/开始时的总收入）* 100示例：如果您月初的 MRR 为 50,000 美元，月底为 47,350 美元，那么您的每月经常性收入将损失 2,650 美元。
这相当于每月 5.3% 的客户流失率。收入流失率公式由 Close 提供。另一方面，负流失率指的是获得的客户数量多于流失的客户数量。如果你在同一时期失去了 50 名客户，但获得了 78 名新客户，那么新客户的收入将弥补流失带来的收入损失。
流失率是 SaaS 的一个普遍指标；订阅业务依靠它来指导客户保留策略。然而，这个 KPI 在许多行业都很有用，所以请继续阅读。为什么客户流失分析对于跟踪业务增长至关重要跟踪客户流失是提高客户保留率的关键。