管理您的在线声誉不仅仅是监控和回应负面的社交媒体帖子。或者保持搜索引擎结果不受负面报道的影响（搜索引擎声誉管理）。在线声誉管理不只是在发生火灾时进行扑灭。因此，概述在线声誉管理（ORM）的所有可能性，以帮助您组织树立最佳形象。
每个公司或组织都力求树立积极的形象，无论是在公司层面、品牌层面还是个人层面（想想您的 CEO）。毕竟，负面形象会导致股价下跌、销售额下降、求职者减少，甚至引起管理层的不信任和诉讼。你们的组织越来越成为舆论的玩物。事实上，你就是 Viber 数据 别人所认为的那个你。Skittles 网站很好地说明了这一点。该网站的大部分内容来自Twitter、Facebook、YouTube、Wikipedia和Flickr等网站有关 Skittles 的内容。因此，品牌受到其他人的意见和帖子的影响。
Skittles 网站，其中包含有关 Skittles 的所有“推文”
Skittles 网站上的所有“推文”
网络声誉管理的本质
在线声誉管理处于公共关系和营销的交叉点。在线上，您的利益相关者或潜在客户可以越来越轻松地表达他或她对您的组织的看法并与他人分享。这些用户生成的内容为组织主动树立形象或对他人的消息做出反应提供了机会，也带来了威胁。