سواء كنت موظفًا أو صاحب عمل خاص أو رجل أعمال، فقد يكون لديك نوع من التواجد عبر الإنترنت لتحقيق أهداف محددة: الحصول على وظيفة أو عملاء أو بيع منتجاتك وخدماتك.
إذا كان لديك موقع ويب أو متجر على الإنترنت أو شبكات اجتماعية، فستكون قد أدركت أن النشر لا يكفي: علينا أن نعرف كيف يتصرف المحتوى الخاص بنا ، وما إذا كان يصل إلى المستخدمين الذين نريدهم وما إذا كنا ننجح حقًا في تحقيق أهدافنا.
السبب وراء تحليلات الويب
في العديد من المناسبات، نشعر بالقلق الشديد بشأن استخدام WordPress أو Shopify أو Instagram أو TikTok أو Google أو Facebook Ads. لكننا ننسى شيئًا مهمًا للغاية: أيًا كان نظام إدارة المحتوى (CMS) أو الشبكة الاجتماعية أو نظام الإعلان الذي نستخدمه، فيجب علينا قياس ما يحدث لاستثماراتنا، سواء كان الوقت أو المال. تحليلات الويب هي تقنية التسويق الرقمي التي تعتمد عليها جميع التقنيات الأخرى . لا ينبغي أن يكون لنا تواجد على الإنترنت دون التحكم في ما يحدث مع زياراتنا، وكيفية تفاعل المستخدمين مع منشوراتنا، وما إذا كنا نحقق أهدافنا حقًا.
ما هي تحليلات الويب؟
تتكون تحليلات الويب من جمع المعلومات التي يقدمها المستخدمون عند التفاعل مع موقعنا أو ملفنا الشخصي الاجتماعي ومن ثم تحليل جميع البيانات ، بهدف تحسين تجربة التصفح وأداء أعمالنا أو مشروعنا. إذا كان لدينا ملف شخصي على LinkedIn، فنحن نريد أن نعرف مدى وصول منشوراتنا وتفاعلها، وعدد الزيارات التي نتلقاها، وعدد المتخصصين الذين يتصلون بنا. إذا كان لدينا موقع ويب، نريد أن نعرف عدد المستخدمين الذين يصلون، ومن أين، وكيف يتنقلون، ومن أين يدخلون، وأين يغادرون، وما إذا كانوا يرسلون إلينا نموذج اتصال أم لا.
ما هي تجربة المستخدم؟
تُعرف تجربة المستخدم أيضًا باسم UX (تجربة المستخدم) وتتعامل مع الوظائف والخبرة التي سيحصل عليها المستخدم داخل التطبيق وموقع الويب والشبكة الاجتماعية وما إلى ذلك. ويمكن تطبيقه ليس فقط على التطبيقات الرقمية ولكن أيضًا على المنتجات المادية والعمليات الإدارية وما إلى ذلك، على الرغم من أن المصطلح أصبح شائعًا بسبب الإنترنت.
يمكنك معرفة المزيد حول تجربة المستخدم بالإضافة إلى مثال عملي في الفيديو التالي:
الأدوات مقابل الناس
يعتقد العديد من الطلاب أننا عندما نتحدث عن تحليلات الويب فإننا نتحدث عن الأدوات ولكن الأدوات لا تتخذ القرارات، بل يتخذها الأشخاص. الحصول على البيانات لا يعني أنك تعرف ماذا تفعل بها. لهذا السبب، بالإضافة إلى تعلم أدوات قياس الويب المختلفة وأدوات تجربة المستخدم، يجب علينا اتخاذ قرارات بناءً على البيانات.
إن الحديث عن تحليلات الويب لا يتحدث عن المقاييس، بل يتحدث عن الإجراءات التي يجب اتخاذها لتحسين تلك المقاييس . تعد معرفة تقنيات التسويق الرقمي المختلفة أمرًا حيويًا لتعلم كيفية الاستفادة منها.
أدوات تحليل الويب المجانية
كيف يمكننا البدء بقياس جهودنا على الإنترنت؟ للقيام بذلك بأبسط طريقة ممكنة، يمكننا استخدام أدوات مجانية وبسيطة متاحة للجميع، مع تطبيق تقنيات التسويق الرقمي المختلفة بشكل مثالي.
أدوات لقياس تجربة المستخدم
تحليلات جوجل
المسوحات
إنفيجن (نموذج فريميوم)
مارفل (نموذج فريميوم)
أدوات لقياس SEO
تحليلات جوجل
وحدة تحكم بحث جوجل
أدوات لقياس الشبكات الاجتماعية
تحليلات جوجل
أدوات خاصة بكل شبكة اجتماعية
متريكول (نموذج فريميوم)
هوتسويت (نموذج فريميوم)
أدوات لقياس حركة المرور المدفوعة
تحليلات جوجل
إعلانات جوجل
إعلانات الفيسبوك
أدوات خاصة بكل نظام إعلاني
تحليلات جوجل
أدوات خاصة بكل نظام تسويق عبر البريد الإلكتروني (على سبيل المثال Mailchimp، أرقام كوريين واتساب Active Campaign، sending blue...). جميعهم عادة ما يكون لديهم نموذج فريميوم.
إذا كان لدينا ببساطة ملفات تعريف اجتماعية، فيمكننا استخدام أدوات القياس الخاصة بـ Facebook أو Instagram أو Tiktok أو LinkedIn أو YouTube. إذا كان لدينا موقع ويب أو تطبيق، فسنقوم دائمًا بتثبيت Google Analytics . من المهم أن نفهم ليس فقط ما يحدث مع رسائلنا الإخبارية وأنظمتنا الإعلانية، ولكن أيضًا ما يحدث للمستخدمين عند وصولهم إلى موقعنا. ولهذا السبب يعتبر Google Analytics ثابتًا في جميع تقنيات التسويق الرقمي.
دورة تحليلات الويب
هل تريد معرفة المزيد عن تحليلات الويب ؟ حسنًا، لدينا دورة تدريبية كاملة متاحة حيث ستتعلم بعمق كيفية تحقيق أهدافك التسويقية من خلال التحليلات:
مفهوم واستخدامات تحليلات الويب.
ماذا يحدث لحركة المرور والجمهور.
أدوات تحليل الويب.
خطة التسويق
ملصق يعلن عن دورة تحليلات الويب وخطة التسويق الممولة من حكومة كاتالونيا وخدمة التوظيف العامة بالولاية
تمت مشاهدته 3356 مرة
الفئة: التسويق الرقمي وتكنولوجيا المعلومات والاتصالات
العلامات: تحليلات الويب تحليلات جوجل وحدة التحكم في البحث ux تجربة المستخدم
مقالات ذات صلة