我希望这些见解能在您下次需要聘请 CSO 时为您提供帮助。顺便说一句，John 不在。 我是否遗漏了您要包含的内容？您希望我写其他什么主题？请将您的评论和想法发送至。 最近，我有幸成为网络研讨会“最大化营销效果，个性化在线体验的好处”的特邀演讲嘉宾，该研讨会由 BB 营销区主办，由 Drift 赞助。我们讨论了很多很棒的主题（您可以在此处查看），但我将一些关键点浓缩到了这篇文章中。 您注意到客户与企业互动的方式或希望与企业互动的方式发生了哪些变化？ 关键点在于疫情导致的沟通方式的转变。疫情爆发之前，行业严重依赖面对面的互动，尤其是销售团队。
然而，随着疫情的爆发，虚拟沟通 墨西哥 电话号码数据库 成为每个人的常态，包括销售团队。现在，随着我们重新转向面对面的互动，虚拟沟通仍然被广泛接受，不再是一种失礼行为。金融服务公司在疫情期间不得不迅速转向虚拟沟通，这加速了他们的数字化转型努力。现在，该行业正试图确定沟通方式和客户关系方面的新常态。这可能会因客户而异。 金体验？ 建立可靠的数据和测量系统对于向客户提供积极的网站体验至关重要。数据对于了解谁在访问网站、他们在组织中的角色以及他们正在寻找什么信息至关重要。 通过利用第三方数据，企业可以提供快速满足客户所需信息的体验，并根据已知的信息更好地定位活动和内容。
成功提供积极的网站体验需要真正了解客户是谁、他们为什么访问以及他们在旅程中处于什么位置。 为什么企业提供人性化的在线金融服务体验如此重要？ 疫情使得许多服务，包括金融服务，都变得商品化，并凸显了对更加个性化和以人为本的体验的需求。 “BB 买家在做出决定之前平均会与 个不同的接触点进行互动，到 年，其中 的互动将以数字化方式进行，因此企业必须脱颖而出并提供独特的价值。 ” Lee Zucker – Drift 为了实现这一目标，金融服务公司需要投资于工具和策略，以帮助他们更好地了解和吸引潜在客户和客户，并提供个性化服务，使数字体验更加人性化，例如实时聊天或个性化内容。