客户支持团队持续的担忧 当被问及对未来最大的担忧时，许多人显然担心员工的福祉。 “除了戏剧性的可怕担忧之外，我还非常担心我的团队。不仅是他们及其家人的健康，还有他们的心理健康。太多的压力会让人疲惫不堪，我希望每个人都能保持快乐和健康，” Qwilr 的支持主管 Diana Potter说道。他们的团队花了更多时间互相交流，远程团队帮助他们的办公室员工适应新的工作方式。 除了人们关心的眼前问题之外，业务连续性也是每个人最关心的问题。 如果我们的员工生病或因其他原因无法工作，我们如何处理人员配备问题？ 我们的客户会因为省钱而流失吗？会有多少人流失？ 我们如何应对长期业务放缓？什么时候需要裁员？ 我们现在还没有这些问题的答案——但我们肯定感受到了同样的焦虑，因为我们面临着如此多的不确定性。
虽然有些人通过全身心投入到正常的工作中来应对压力，但其他人却瘫痪了，无法正常运作。为团队中的每个人找到平衡需要持续的关怀和同理心。 客户支持团队远程工作的光明前景 几乎每个接受我们采访的人都表示，RCS 数据德国新讨论。目前每个人都在远程工作，但对于我们调查的大约一半客户支持团队来说，这是一个新的转变。 尽管最近发表了大量关于远程工作的文章，但大多数人似乎都喜欢这种变化。例如，Articulate 的 Rise Happiness 团队负责人 Crystal Horn很高兴能花更多时间陪伴孩子。
这也有望对远程工作的未来产生一些持久的影响——尤其是对那些不完全接受这个想法的公司。RecruiterBox支持和入职高级经理 Chelsea Baker表示： “作为一家公司，一半在办公室，一半在远程，这有助于大家团结起来，成为一个远程团队，更加关心彼此。” 对于那些以前没有机会远程工作的员工来说，他们可能会对远程工作者面临的挑战更加感同身受。 正如Frontapp 的支持工程师 Jason Dugdale所说：“我们有机会证明，我们的公司和团队在完全远程办公的情况下也能像在办公室办公一样高效地工作。