运营
运营是任何企业的支柱,而人工智能通过自动执行重复任务和优化复杂流程,已证明是这一领域的变革者。例如,在制造业中,人工智能驱动的机器人流程自动化 (RPA) 可处理装配、质量控制和库存管理等任务。
事实上,根据国际机器人联合会的数据,截至 2023 年,工业机器人的安装数量达到了历史最高水平(历史第二高)。
除了零售和制造业之外,人工智能驱动的过程自动化正在帮助企业优化调 贷款数据 度、简化物流并提高运营弹性,从而使公司能够用更少的资源做更多的事情。
人工智能在运营中的示例
我认为沃尔玛的人工智能和机器学习驱动的库存管理系统是人工智能运营的一个绝佳用例。它专注于需求预测,将库存不足和库存过剩的情况减少了至少 35%。每年可节省数百万美元!
,在运营中效果最佳。关键是将重复性工作自动化,同时将决策权保留在人类手中。
4.客户服务和支持
然后还有舞会的主角——客户以及他们在整个旅程中得到的支持。客户希望获得更快、更个性化的服务,而集成人工智能总能完成这项工作。