发展业务就像一场足球比赛，各个部门就是球队中的球员。为了赢得比赛，队伍中的所有球员必须表现出统一的阵线并在整个比赛过程中相互沟通。如果队内球员之间意见不一，比赛还没开始就已经输了。
在商业中，收入运营 (RevOps) 旨在促进面向客户的部门、营销、销售和客户成功之间的沟通。当这些独立的部门合并时，您的企业将能够更好地服务您的客户并创造更多收入。
本指南解释了什么是收入运营、如何运作以及建立成功的 RevOps 团队的好处和挑战。
什么是收入运营？
收入运营（RevOps）是一种整合营销、销售和客户服务部门的业务策略，提供客户旅程的 360 度视图，通过运营效率推动业务增长，并为公司创造更多收入。
RevOps 不包括人力资源 (HR) 或财务部门等内部团队，因为虽然 白俄罗斯商业名录 它们很重要，但它们不会对组织的收入产生直接影响。
除了营销、销售和客户成功团队之外，RevOps 团队还包括以下关键职位：
首席营收官（CRO）
RevOps 经理
RevOps 产品负责人
RevOps 项目负责人
RevOps 数据分析师
随着客户体验 (CX) 的发展，面向客户的部门之间相互共享数据的需求也随之增加。 RevOps 将这些团队聚集在一起，充当客户数据中心，专注于以客户为中心的指标，例如成功率、预测准确性、客户获取成本和客户流失率（更多详细信息见下文）。
一个实施良好的 RevOps 团队的目标是：
通过鼓励营销、销售和客户成功部门跨团队共享客户数据，打破他们之间的隔阂。
为管理人员提供业务收入的端到端视图。
促进准确预测收入和增长。
帮助面向客户的团队识别推动企业收入的趋势和机会。
RevOps 如何运作？
许多公司发现，孤立运作的团队对组织的底线没有任何帮助。为了解决这一挑战，RevOps 团队旨在协调销售、营销和客户成功团队，最终目标是推动收入增长。
例如，在营销团队中，协调可能意味着创建营销活动来产生销售团队将培育和完成的合格潜在客户。对于销售业务，协调可能意味着设计优先考虑客户生命周期而不是单个交易的系统。对于客户成功团队来说，协调可能意味着将客户的顾虑、投诉、喜欢和不喜欢传达给营销和销售团队。
通过协调这些团队，RevOps 消除了以前孤立的部门、运营和技术堆栈之间的内部低效率，并确保所有三个团队都朝着共同的目标努力。这使得公司在竞争激烈的商业环境中占据优势。