每个阶段都自然地过渡到下一个阶段。不要改变这个顺序，这一点非常重要，以免破坏整个销售计划。
例如，如果销售人员不能确定客户的需求，产品可能不会引起买家的兴趣，并且产品永远不会被展示。
让我们更详细地看一下每个阶段：
步骤 1. 与客户建立联系
第一阶段是与买家建立联系。经理的目标是为进一步的沟通做好准备。要做到这一点，你需要引起对方的兴趣。
想象一下这种情况：一个陌生人在街上向你走来，并 instagram 数据 向你提出一个优惠。首先你要了解他是谁，然后才能知道他能提供什么。
销售方面也同样如此。首次接触时，经理必须报出自己的姓名，并立即表明他代表哪家公司以及他销售什么产品。这将使建立信任关系变得更加容易。
没有必要向每位客户都问好。您可以选择几个短语，并根据交流的形式，用它们开始对话。
例子：
来电： “您好，我叫玛丽亚，我是“Home Comfort”商店的代表。我怎么帮你？
主动打电话： “下午好，我是 ElectroSvet 的 Alexey。”我想向您介绍我们新供应的 LED 灯，这将有助于降低您的电力成本。如果您有兴趣的话，可以给我五分钟时间吗？
个人联系方式： “您好！我看到您已经查看了我们的新款智能手机。我的名字是伊戈尔。我能帮上什么忙？手机的哪些功能对您来说最重要？
10 分钟内即可在您的服务器上启用企业通讯工具
我们将提供免费试用期。我们将帮助您在服务器或云端设置 Compass。我们将简化队伍的调动和适应工作。
订购咨询
第 2 步：确定客户需求
如果您设法建立联系，您可以继续前进。销售的第二阶段是识别需求。这里的困难在于客户很少能够清楚地了解自己需要什么。
这里重要的是了解所提供的产品或服务是否客户真正需要，以及他为什么可能想要购买它。要做到这一点，你需要找到与买家的共同语言并找出他的痛点。
例如，如果一个人正在寻找一部手机，也许他对旧款手机不满意，或者他只是想要一部更先进的型号。
在这种情况下，卖方的任务是澄清是什么促使客户寻求变化或新产品。您需要问一些引导性的问题来了解买家的动机，但同时不要让他负担过多不必要的细节。
以下是您可以提出的问题列表：
“你需要用手机来做什么任务？您需要高性能还是其他特性也很重要？
“是什么促使你考虑购买一部新手机？当前的版本是否存在什么问题？
“您希望在新设备中看到什么特定功能吗？颜色和尺寸重要吗？
“什么标准对你来说重要？例如，品牌、价格、额外保修？
这些问题将帮助销售人员更好地识别客户的需求。它们对于营销部门也很重要，以便营销部门可以分析受众的兴趣并创建吸引客户的优惠。
第三阶段。产品展示
一旦经理了解了客户的需求和偏好，他就准备提出他的建议了。这里的主要任务不仅仅是展示产品，而是解释它将带来什么好处以及它将如何解决一个人的特定问题。