第五步:进行采访
这是 CustDev 研究的关键阶段,必须负责任地对待。访谈在保密的氛围中进行,以便受访者可以公开分享他们的观点和经验。
CustDev 面试可以亲自进行,也可以通过电话或互联网视频链接进行。在访谈过程中,清晰地提出问题并记录受访者的回答以供日后分析非常重要。
在 CustDev 研究框架内,以下类型的个人访谈最常用:
决策面试;
有问题的面试。
第六阶段:结果和 MVP 创建
进行访谈后,需要分析获得的数据并确定客户最迫切的问题和需求。根据这些数据,您将得出结论并调整最初的假设。
一旦获得所有必要的信息,您就可以开始创建 MVP(产品的最小可行版本)。
该产品仅包含解决已发现问题所需的最必 比特币数据 要功能。通过 MVP,你可以快速进入市场,获取用户反馈,并根据真实的反馈不断提高产品的价值。
在熟悉此工具的阶段,一些经理并不完全了解如何处理 CustDev 研究的结果。
首先以表格或图形形式呈现调查、反馈或客户访谈的结果。通常表格形式更加清晰,更加方便,使用也更加频繁。把它们组合起来相当容易:
第一行写一个一般性问题,并将其分成几列;
第一列下方是受访者的姓名;
在以下栏目中填写调查中最重要的数据(年龄、职业等);
最后一列是问题的答案;
应该用单独的一栏来记录面试官的笔记——其中可以包括对你的情况来说重要的所有内容:受访者的行为方式、他分享了哪些内部信息。
一般来说,所有这些都是为了将关于该主题的答案集中在一个地方并从中得出某些结论:你的假设是否得到证实。
例如,一家护肤品公司认为,一种闻起来像刚割过的草的新型绿色洗发水是一种突破性的产品,每个人都会喜欢。这是制造商的假设。
事实上,这种不寻常的洗发水气味和颜色可能会让消费者感到害怕。他们习惯于更简单的气味。