在医疗保健中使用 IVR 的好处

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1. 监控通话质量
监控 VoIP 通话质量对于识别和解决问题至关重要。

使用可以查看网络健康状况的工具来跟踪通话质量指标，例如抖动、数据包丢失和平均意见分数 (MOS)。您还可以为单个设备启用日志记录以跟踪错误事件。网络管理软件可以帮助监控带宽使用情况。

提高 VoIP 通话质量还涉及增强接通电话后的客户体验。积极响应有关音频不连贯、回声或掉线的投诉。

考虑升级 VoIP 设备并实施有效的 IVR（交互式语音应答）系统，以简化客户互动。当与客观指标交叉引用时，主观问题可以帮助识别和解决通话质量问题。

例如，Plivo 等 VoIP 服务提供商提供Call Insights来跟踪关键指标。

Plivo 的 Call Insights 有助于评估语音流量数据包分析的通话质 阿根廷号码数据 量。通话摘要仪表板汇总性能数据并按子帐户、地理位置、挂断详情、运营商网络和设备元数据细分通话。

所有患者和提供商的工作流程都可以在没有 IVR 的情况下进行，但使用 IVR 后效率会显著提高。此外，IVR 在医疗保健领域的好处不仅限于患者，对医疗保健提供商也同样有价值。

让我们了解医疗保健 IVR 解决方案为您的机构带来的好处。

对于患者
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任何医疗机构最不希望看到的就是患者在紧急情况下或延误治疗时感到无助。IVR 可确保不会发生这种情况。