调整预期
想象一下这种情况:客户非常兴奋,产生了第一个价值,但公司没有满足他们后续的期望或大幅减少联系。
会发生什么?甚至会失去他。而这正是我们不想要的,对吧?
因此,设定期望(例如截止日期、价格和预期结果)对于赢得客户信任至关重要。毕竟,这个过程:
减少误解;
避免失望;
加强联系;
鼓励您购买更多产品或服务;
它促进了公司和客户双方的成长。
提示: 如何满足客户期望(并超越他们!)
个性化支持
要真正了解如何将顾客 律师数据库 转变为粉丝,首先需要相信每个消费者都是独一无二的,因此值得获得反映这种个性的支持。
我的意思是,对于一个消费者来说,“哇”的效果可能是及时送货,而对于另一个消费者来说,可能是超快的服务。