您的企业编号不仅仅是一串数字。它是：
记忆钩——你的顾客会记住并联想到你的东西
信任的象征——熟悉的、令人安心的事物
生命线——当出现问题时客户如何联系您
在没有明确过渡计划的情况下更改电话号码，就像不告知国家邮箱列表任何人就搬走店面一样。即使是忠实的客户也会感到被抛弃。
在人们比以往任何时候都更重视一致性的时代，您的号码就是您品牌的一部分。
为什么这么多企业在不知不觉中失去客户
它通常始于良好的意愿。你正在发展、迁移、切换系统或外包。
您更换了服务提供商或升级了电话系统，然后想：“我们只需要换一个新号码就行了，没什么大不了的。”
但接下来会发生什么？
您的网站已经使用旧号码一段时间了。
Google 展示了两者的混合。
老客户打来电话却没有任何反应。
在您意识到之前，您就已经失去了信任。
最糟糕的是？他们根本不回电话。他们只是继续往前走。
这就是无声流失发生的方式。
对于依赖电话的企业（例如律师事务所、房地产经纪人、医疗保健提供商、服务承包商和顾问）来说，每一次错过或管理不善的电话都是错失建立忠诚度的机会。
未接来电 = 错过联系
许多企业主认为：“如果事情很重要，他们就会留言。” “如果他们真的需要我们的服务，他们就会回电。”
剧透：他们不会。
如今的客户期望快速获得答复并享受顺畅的体验。如果他们拨打电话却无法接通，85% 的客户会挂断电话，不再回拨。
如果他们尝试拨打以前使用过的号码（您的名片、电子邮件签名或 Google 个人资料上的号码），而该号码不再有效或无人接听，那么该客户可能会悄然消失。
这不是留存率的问题，而是可访问性的问题。而且完全可以避免。
不可忽视的可访问性与留存率之间的联系
以下是需要记住的统计数据：
89%的客户表示，对他们的询问的快速回复会影响他们的购买决定。
但更重要的是，同样的响应能力也会影响他们是否会留下来。
保持联系——尤其是通过电话联系——能够建立信任和信心。客户会感到被照顾、被倾听、被尊重。这就是高留存率的魔力。
首先要保留您的商务号码并确保总有人接听。