——請澄清一下你到底是什麼意思？ — 您更擔心以下哪一個：價格、訂單的交付方式還是其他？ — 您期望獲得免費諮詢還是已經做出選擇？ 也讀一下！ 處理異議的階段：獲得客戶同意的 5 個步驟 你需要非常仔細地對待自己對某事的看法或想法。當任何人向他施加壓力並試圖說服他他錯了時，這對任何人來說都是不愉快的。 處理客戶質疑與異議的關鍵演算法 試圖說服客戶是銷售經理犯的最大錯誤。
他們用鐵一般的論點來證明自己的行為是正確的：「我是一名訓練有素的專家，我了解該產品的一切！客戶以為他比我聰明，這是錯的！我們肯定需要說服他，因為他錯了兩次：他什麼都不知道，而我比他聰明！ 現在，與客戶的對話中融入了一些不可接受的短語：「你錯了」、「聽我說，我比你更了解產品」、「你可能認為這是正確的，但事實上，這完全是錯誤的」。相反」等 事實證明，賣家的主要目標不再是出售，而是需要向對手證明他比他自己想像的要愚蠢得多。但我們需要了解他想要什麼、他到底想什麼、他準 加拿大電子郵件列表 備以什麼價格購買。 另一個讓客戶困惑的一句話是“我理解你的疑慮！”畢竟，在表示理解之後，你立刻開始反駁自己的話。用另一個組合詞表達支持更有意義：“如果我是你，我也會懷疑。” 如今，花錢做廣告是不可原諒的，尤其是在銷售部門洩漏應用程式的情況下。為了防止這種情況發生，你需要控制行銷和銷售的5個關鍵指標。
亞歷山大·庫列紹夫 銷售發電機有限責任公司總經理 我們成功地與300多個網路專案合作，我可以100%有信心地說，如果你至少每週監控這些指標，你將拯救公司並使利潤增加10倍！ 只需取得 免費下載 已下載 128,294 然後你可以帶著疑慮繼續工作，在不強迫事件的情況下，解決這個階段的主要任務－找出客戶想要得到什麼結果。 處理客戶質疑與異議的關鍵演算法 當以下情況出現時，客戶會產生疑問： 您以難以理解的語言呈現訊息。你的言語、你的行為和意圖的含義破壞了客戶對服務或產品以及如何獲得它的最初想法。 你什麼也不說，也就是說，你不回答他關心的問題，你詳細談論產品，但不說出它的價格。因此，在演示過程中，客戶只吸收了五分之一的資訊；其餘時間他考慮的不是購買的重要性，而是他是否有足夠的錢來購買。 你積極地試圖堅持客戶對產品有錯誤的想法，並強加你的意見。 具體的例子、數據和事實，以及對潛在買家意見的尊重態度，在懷疑階段效果最好。 請記住，試圖消除疑慮或同意疑慮同樣是錯誤的。