Hver er afhendingargetan og hversu áreiðanleg er hún?
Eitt það mikilvægasta sem þarf að skoða er afhendingargeta (e. deliverability) þjónustuaðilans. Hversu margir tölvupóstar komast í raun í pósthólf viðtakenda, öfugt við að lenda í ruslpósti? Aðilar með gott orðspor hafa oft sterkar tengingar við helstu póstþjónustur eins og Gmail og Outlook, sem tryggir að skilaboðin þín berist á áfangastað. Þú Stækkaðu viðskipti þín með staðfestum tölvupósti. Vefsíða: Bróðir farsímalisti getur oft fundið upplýsingar um afhendingargetu á vefsíðum þeirra eða í umsögnum notenda. Einnig er gott að spyrja þá beint um hvernig þeir viðhalda háu afhendingarhlutfalli. Sumir bjóða upp á sérstaka þjónustu til að fylgjast með og bæta afhendinguna, sem getur verið afar mikilvægt fyrir stærri fyrirtæki.
Hvaða verkfæri til sjálfvirkni og flokkunar eru í boði?
Góð netfangalistafyrirtæki bjóða upp á öflug verkfæri til sjálfvirkni (e. automation) og flokkunar (e. segmentation) til að hjálpa þér að senda persónuleg og viðeigandi skilaboð til réttra aðila á réttum tíma. Sjálfvirkni getur verið allt frá því að senda velkomnunarpóst þegar nýr áskrifandi skráir sig, til þess að minna viðskiptavini á körfur sem þeir hafa yfirgefið. Flokkun gerir þér kleift að skipta listanum þínum í minni hópa út frá hegðun, staðsetningu eða áhugamálum. Þetta tryggir að tölvupóstarnir þínir séu mikilvægari fyrir viðtakendur, sem leiðir til hærri opnunarhlutfalls og meiri þátttöku. Að þessu leyti sparar réttur aðili þér tíma og eykur árangur markaðssetningarinnar.
Er notendaviðmótið einfalt og innsætt?
Notendaviðmót (e. user interface) skiptir miklu máli. Það ætti að vera auðvelt að búa til, senda og fylgjast með tölvupóstum, jafnvel þótt þú sért ekki tæknilega sinnaður. Leitaðu að þjónustu sem býður upp á drag-and-drop ritstjóra, sniðmát og skýrar greiningarskýrslur. Ef þú þarft að eyða of miklum tíma í að læra hvernig kerfið virkar, gæti það dregið úr skilvirkni og þér liði eins og þú værir að eyða meiri tíma í stjórnun en í raunverulega markaðssetningu. Jafnvel þótt aðili bjóði upp á öflugustu tækni á markaðnum, er hún gagnslaus ef enginn getur notað hana á skilvirkan hátt.
Hvers konar stuðning og þjálfun er í boði?
Ef þú lendir í vandræðum, viltu geta fengið aðstoð. Leitaðu að fyrirtæki sem býður upp á góðan viðskiptavinastuðning, hvort sem það er í gegnum síma, spjall eða tölvupóst. Það er líka gott ef þeir bjóða upp á ítarlega hjálparmiðstöð, námskeið eða bloggfærslur sem geta hjálpað þér að nýta þjónustuna sem best. Þessi tegund af stuðningi getur verið ómetanleg, sérstaklega fyrir byrjendur eða þegar þú ert að takast á við flóknari herferðir. Góður stuðningur getur gert gæfumuninn á milli þess að ná markmiðum þínum og þess að festast.
Hvað kostar þjónustan og er hún sveigjanleg?
Verðlagning er alltaf mikilvægur þáttur en það er ekki eina sem skiptir máli. Berðu saman verð og hvernig það er byggt upp. Sumir rukka eftir fjölda áskrifenda, aðrir eftir fjölda sendra tölvupósta. Það er mikilvægt að finna verðlagningarlíkan sem passar við þarfir fyrirtækisins þíns og vöxt. Margir aðilar bjóða upp á mismunandi pakka sem henta bæði smærri og stærri fyrirtækjum, og sumir bjóða jafnvel upp á ókeypis útgáfur fyrir byrjendur. Veldu lausn sem getur vaxið með þér og býður upp á sveigjanleika þegar þarfir þínar breytast.
Hvaða öryggis- og samræmisreglur eru í gildi?
Að lokum er mikilvægt að tryggja að netfangalistafyrirtækið uppfylli allar öryggis- og samræmisreglur, eins og GDPR (General Data Protection Regulation) í Evrópu. Þetta verndar ekki aðeins gögn viðskiptavina þinna heldur verndar það einnig fyrirtækið þitt gegn lagalegum vandamálum. Gakktu úr skugga um að þeir hafi skýra stefnu um persónuvernd og að þeir noti öryggisráðstafanir til að vernda gögn. Að velja fyrirtæki sem tekur öryggi alvarlega er ekki bara krafa, heldur verndar það orðspor fyrirtækisins þíns og byggir upp traust hjá viðskiptavinum þínum.