紐約披薩還使用優先級分數，以便可以清楚地確定應優先考慮哪個訊息。每個旅程都是根據客戶細分進行個人化的，並透過電子郵件、展示和社交管道實施。
如果您想讓個人化成功，最好不要失去概覽。上面的範例只是 New York Pizza 使用的眾多工具之一。在您不知不覺中，您已經擁有了一片旅程、接觸點、標籤和評分的森林。個性化感覺既艱鉅又困難。因此，我們請求檢查兩個重要的接觸點，看看你可以在其中進行有意義的個人化設定。
超越標準指標
您可能熟悉用於此目的的標準：
客戶終身價值 (CLV)
轉換率
平均訂單價值 (AOV)
交易數量
淨推薦值分數
RFM 轉變
誰知道呢，您甚至可能會使用淨 柬埔寨 WhatsApp 手機號碼列表 資本支出 (NCS) 作為衡量工具。
然而您剛剛了解到，為了成功實現個人化，將其嵌入您的 KPI 中非常重要。這也創造了另一個衡量工具：個人化在多大程度上促進了它的實現？在 Schippers Group，這不僅是因為 AOV 增加，還因為訂購流程變得更加高效，從而為其他客戶對話騰出了空間。
成功的個人化
成功的個人化有很多面向的因素。在開始使用各種技術之前最好考慮一下這一點。在本文中，您已經了解到技術上可行的東西並不總是能帶來更好的行銷。首先看看您是否可以透過個人化的行銷傳播為實現自己的業務目標做出貢獻。
將其嵌入您的 KPI 對於獲得支援也很重要。以個人化方式接觸客戶需要對客戶關係有不同的看法。這可以產生很多成果，但您組織中需要更多的人來支持它，而不僅僅是您的行銷同事。並保持清晰：查看兩個最重要的接觸點，看看哪些技術可以發揮作用。
最後，用可量化的數據仔細衡量一切，但也要注意那些更難以數字表示的結果。在您不知不覺中，個人化還可以讓您節省更多時間，讓同事更快樂，或對客戶關係有更清晰的了解。不要忘記：客戶對您的個人化方法的稱讚不容易量化，但這是很好的。