担心是不是正品… . 通过竞品+内部（运营产研）各部门沟通分析：页面设计空间留白多信息展示没重点价格优惠不明确计算不清晰缺少商品画像标签等等 具体解决思路 样式：对商详页整体样式和交互的美化简化信息减少留白突出重点； 价格：对商品价格优惠信息重新梳理做调整：价格定义、促销优惠的计算；如何展示最优惠的价格； 商品信息：对商品信息进行优化；比如服务标签、副标题、选规格属性选地址等增加商品画像标签体系增加视频等； 商品相关模块：对评价、店铺优化相关商品推荐进行调整算法逻辑； 其他模块的增加：退货包运费、视频讲解、问答、好评返现等等； 五、规划 第一期：解决价格问题； 第二期：样式、商品附加信息、商品推荐算法； 第三期：优化商品服务标签和画像标签、问答、测评、评论； 第四期：商品视频、增加好评数量、问答数量等； 六、落地参考 七、具体落地 做了试验桶看放量后的数据效果； 商详转化率提升.左右整体提转化到了 八、项目难点 ：价格的展示方面 ：由于历史原因导致商品价格展示混乱营销叠加不清晰到手机计算非最低折扣；
需要对整个营销系统做梳理 比利时电话号码表 其实很困难； ： 价格：①商品没后价到手价多件到手价； 活动、促销、优惠、红包 四种影响价格的元素进行标签展示；①增加腰封提升促销氛围新人、品牌特惠、秒杀等；②其他优惠通过标签展示且有优惠券可直接领取购买； 优惠价计算逻辑：销售价、活动价、促销价、店铺券、平台券、现金券、虚拟币、会员折扣； 后续：还做了券的叠加逻辑以及会员、虚拟资产的计算扣减等； 最终：目前商详页的整体转化率达到了效果非常明显； 优惠展示顺序： 优先展示商品直接可用的优惠再展示不可直接用的优惠； 可用的优惠按照优惠力度由大到小排序； 不可用的优惠按照达标条件由低到高排序； 红包抵扣放在最后展示； 如果有店铺首单券置顶展示； 九、项目亮点 退货包运费服务： 亮点：其项目是由产品主动发起的协调各部门推进不仅提升了订单转化率还提升了用户体验； 背景：平台不支持退货包运费运费险服务用户体验不友好调研反馈占比很高； 为什做： 我们经常和用研中心的部分沟通；了解到商城整体值约其中用户在售后场景用户反馈最高的是平台没有运费险在售后体验不友好.分； 在做提升漏斗转化的项目时也做了
一些调研用户不下单的原因没有运费险占比也是很高； 数据分析：每日退货率约.多每日几千单退货用户承担运费需整体支出上万元； 目的：提升用户体验提升下单转化率； 沟通调研： 业务沟通：与用研客服供应链运营等部分沟通确认需增加运费险等服务提升用户体验；各部门都表示很支持并配合； 方案调研：运费险服务和退货包运费服务由于运费险系统比较复杂调研到顺丰支持退货包运费服务价格非常低每单几毛块非常适合我司； 目标：提升用户体验售后服务分由.提升.分；同时提升订单转化率； 解决方案：接入顺丰退货包运费服务提升体验； 详细方案： 通过接口与顺丰服务打通系统支持平台增送、商户增送、用户购买； 前端增加服务标签展示列表商详提单等场景；
用户申请退货退款商户同意用户预约上门取件信息顺丰上门取件货品邮寄商家； 结果：售后服务分提升到.左右订单转化率提升-； 复盘：虽然这个需求上线后效果还不错但是也出现了另外问题； 后面用研部门做售后调研时仍有一部分用户反馈平台不支持运费险；我们就很疑惑明明很多商品都赠送退货无忧且用户也可以主动购买； 后来就约了一些用户定性调研了解到他们不知道退货无忧是干吗的以为是商品支持退货呢； 那后面我们就协同法务用研运营等一起聊最终改为退货包运费；效果尤其的好用户后续没有反馈； 十、其他 当然这期间也做了很多其他方面的需求：比如：问答、评论、相关推荐、测评、视频讲解…. 后面大家有兴趣我在逐步分享… 的首席技术官 在约翰·霍普金斯大学的对话中分享了在内容媒体管理、数据隐私和安全性方面的最新进展以及与的合作计划。