有時理論是理解現象的第一步,激發創新想法。
全通路策略應該是什麼樣子,可以填滿有價值的建議和步驟,儘管在零售領域應用它們時,公式可能有很多。
根據《哈佛商業評論》的分析,79%的用戶已經使用全通路體驗路徑進行購買,他們將越來越期望所有商店和品牌都使用相同的用戶體驗概念。
競爭非常激烈,創造力是唯一可以讓您的零售公司免於在這種瞬息萬變的情況下陷入困境的因素。
哪些類型的全通路體驗在電子商務領域中脫穎而出?讓我們來看看巨頭的最佳全通路範例,它們可以向任何規模的公司提供很多幫助。
電子商務全通路策略的 7 個範例
迪士尼
這個卓越的魔法王國也必須在數位化飛躍中展現其力量。
不僅迪士尼官方商品銷售網路完美融合,與實體店、網路商店和應用程式 阿聯酋 Telegram 用戶列表 結合,將兒童和成人的使用者體驗結合在一起。一切都是互聯的,包括主題樂園網路和其他體驗,例如購買全球首映的電影票。
迪士尼全通路銷售策略
如果有一個令人驚嘆的全通路體驗的例子,那就是迪士尼樂園,那裡是(零售商和行銷人員)夢想成真的地方。
當預訂住宿或在迪士尼樂園度過一天時,用戶會收到一個手環或魔術手環,用於收集他們在公園內的所有資訊。手環用於儲存遊客資料、申請快速通行證和在餐廳預訂餐桌,以及作為飯店房間鑰匙和儲存在景點拍攝的照片。
一個簡單的手環就可以匯集使用者的所有需求,加快流程並確保完整的服務。
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星巴克
為什麼星巴克總是有那麼多人排隊買 5 歐元的咖啡?
產品的吸引力及其成功是另一個問題,但毫無疑問,該公司付出了巨大的努力,讓客戶的等待變得更容易,並保持他們的興趣。
借助行動應用程序,用戶可以提前預訂並支付訂單,然後在自助餐廳取餐,無需等待。附近咖啡館的地圖可以讓您輕鬆找到最佳的上車點或當時最不擁擠的上車點。在西班牙,也可以透過Deliveroo訂購星巴克送上門服務。