侧被贝斯特市政府超越，从而引入了市政土地优先任务的原则。
人们越来越认识到网站（和内部网）是为客户、关系、租户或公民（和员工）服务的，这真是太棒了。这同样适用于洞察力，任务研究可以让您清楚地了解客户对您的组织和通信工具的需求。
2014年初，Westland的主页进行了改版。来自韦斯特兰市的 Monique van Kaam希望更好地满足目标群体的需求。不过，当时的资料来源只是3.5年前的研究。就我而言，它仍然可行，但我开始感到痒痒：韦斯特兰市政府现在的首要任务是什么样的？然后我和莫妮克一起决定重复这项任务调查。
2010 年：在荷兰市政府进行首次任务调查
2010年，我们要求韦斯特兰市首要任务的调查于2月1日至3月3日在网上进行。该调查包括受访者对 92 项任务进行评分。这样就进入了前 6 名。这些任务（占总数的 6.5%）总共获得了不少于 23.4% 的选票。这与得分最低的 59 项任务大致相同。
饼图：2010 年韦斯特兰市政府网站的首要任务护照和身份证（申请、更新）
与市政府预约
韦斯特兰市政府的开放时间和地点
市政个人记录（摘录、声明、变更、副本）
垃圾收集、家庭垃圾日历（私人）
当时一个有趣的事实是，大量受访者表示他们正在寻找特定主题的信息：只有 10% 的人想要预约。但由于市政府当时正在向仅预约工作方式过渡，因此从这个角度来看，选择在 2011 年网站上重点关注“预约”是合乎逻辑的。在我看来，这是一个合理的选择。
2014 年：重复研究提供了令人着迷的见解
如前所述，我们在 2014 年底重复了任务调查。该调查于 11 月 3 日至 11 月 27 日期间在线进行，还包括另外 2 项任务，即 94 项。这次的结果是这样的，前 4 个任务的得票率合计为 25.9%。这与最低得分 69 项任务相同。
饼图：2014 年韦斯特兰市政府网站的首要 科威特电报数据 任务护照和身份证（申请、更新）
垃圾收集、家庭垃圾日历、市政垃圾场（家庭垃圾、容器；玻璃、纸张、塑料；私人/公司）
报告公共空间的缺陷（人行道瓷砖、照明、湿滑条件、倒下的树木、植物、垃圾、杂草）
驾驶执照（申请、更新）
什么突出？
2010年和2014年的比较中有几件事很有趣。
首先，最高分的任务保持不变：“护照和身份证”。但如果您对市政土地有所了解或者关注了过去几年有关首要任务的出版物，您就不会感到惊讶。令我们惊讶的是，这项任务在 2010 年获得了 5.6% 的选票，在 2014 年获得了不少于 9.9% 的选票。
另一个既定价值：“垃圾收集、家庭垃圾日历、市政垃圾场”任务在 2014 年获得第二名。这并不奇怪，特别是因为这项任务是 2010 年调查中两项独立任务的组合——“垃圾收集、家庭垃圾日历”和“垃圾收集站（市政垃圾场）”——分别排名第五和第八。 2010 年，他们总共占了 6.2% 的选票（当然，统一相加并不完全公平），2014 年则占 5.5%。
2014年的第三项任务“报告公共场所的缺陷”是清单上的新任务。考虑到其他城市（包括邻近的兰辛格兰市）的结果，这也是意料之中的，但 2010 年这项任务并未出现在清单上。
2014年，“驾驶执照”出人意料地排名第四。为什么？因为2010年它仍然排在第16位。