近几十年来，我们的消费方式发生了巨大变化，随着这种变化，出现了一个新术语来指代新的客户群：电子客户。
电子客户一词是指在线购买者，他们的大部分购买过程都是在线进行的。这些类型的客户的特点是遵循购买周期，其中包括在购买之前查看先前信息。也就是说，即使顾客需要购买某种产品，他或她最终也可能决定不这样做，因为获得的有关该产品的信息可能并没有完全说服他或她。
此类客户最突出的特征如下：
购买前请先了解相关信息。正如我们之前提到的，在购买之前，客户通过博客、社交网络等获取信息。
这是一个智能的配置文件。如今，所有类型的企业和公司都必须记住，客户手中掌握着大量信息。因此，他们必须清楚如何说服他们购买产品。
要求很高。由于网上商家提供的便利，电子客户的要求越来越高，无论是在购买时间、服务客户的方式等方面。
分享您的经验。借助社交网络或博客等数字媒体，这些客户可以分享他们对某个品牌或产品的体验，以便其他电子客户购买或选择竞争对手的产品。
在“卓越电子邮件营销：规划和优化数字营销”的第四章中，我们对电子客户进行了分析，从这些客户可能出现的问题、恐惧或恐惧症，到他们的动机、购买感受等。
根据“卓越电子邮件营销：规划和优化您的数字营销”的社交媒体营销
社交媒体营销由一系列工具组成，可让您在数字世界中打开不同的沟通渠道。也就是说，它们是公司或企业为了推广其产品和/或服务以及通过社交网络与目标受众建立联系而采取的所有行动。
在本书的第五章中，作者给出了创建结构化社交媒体营销计划时应遵循的指南。实施数字营销策略时，在采取任何行动之前必须遵循一系列步骤。因此，下面我们将为您提供有关如何成功开发它的关键信息：
品牌及现状分析。在制定计划之前，有必要了解品牌所处 西班牙商业传真列表 的状态，确定其优势或劣势等。因此，你首先要看看业务内部，比如提供什么产品或服务，我们要建立什么类型的业务（B2B还是B2C），它的网上声誉如何等等。
竞争分析。确定我们的竞争对手正在开展什么行动和什么类型的活动至关重要，因为我们获得的信息将对制定我们的战略有很大帮助。要进行这种分析，有一些非常有用的工具，例如Google Trends。
网络分析。分析我们网站的可用性和可访问性非常重要，因为如果不考虑这些类型的因素并且网站变得混乱，我们的客户将不想浏览它。
定义目标受众。在实施社交媒体营销计划之前，必须考虑年龄、性别、地点、需求等因素来定义我们的目标受众。
选择合适的社交网络。一旦定义了目标受众，就可以更轻松地指定哪些社交网络最适合社交媒体营销计划。
定义每个社交网络的内容。一旦选择了传播和沟通渠道，就必须选择最适合每个渠道的内容。
定义目标并选择指标。很好地定义目标至关重要，因为根据需要，一种策略会比另一种更合适。此外，它还允许您使用最有效的 KPI。
规划社交媒体营销计划。最后，一旦完成了前面的所有步骤，就可以执行计划了。为此，创建发布日历和一些工具非常重要，以便以最有效的方式在社交网络上工作。
Comunicare：最好的电子邮件营销机构之一
我们是一家数字营销机构，已在西班牙运营 12 年。我们的团队由营销和传播专业人士组成，制定适应客户目标的数字策略。目的是提高雇用我们服务的不同公司的定位。为此，我们使用市场上当前最好的工具来制定创造性、创新性和原创性的策略。
在该机构，我们是执行数字营销设计行动和策略的专家，以便我们的客户取得最佳结果：
我们对您的客户、市场、竞争对手 和平台进行事先分析。我们测量测试结果并使用尽可能多的数据创建数字设计策略。
我们优化您公司的所有资源，以保证活动的成功。为此，我们研究和改进一切可能有益的内容，并推荐新的实施方案。
我们监控并分析与活动相关的所有 KPI。只要活动或策略实施，我们就可以使用这些实时指标。