AGR（来自英文Audience Growth Rate）是反映观众增长速度的指标。该指标允许营销人员衡量给定时间段内其帐户群的增长百分比。
AGR（来自英文Audience Growth Rate）是反映观众增长速度的指标。
电子邮件打开率
OR（来自英语 Open Rate）- 显示有多少人查看或打开了特定消息。该指标有助于确定：
您的订阅者对哪些电子邮件主题感兴趣。
什么日子寄信比较好——邮件的打开率较高。
平均有多少百分比的客户回复您的消息？
我应该多久发送一次电子邮件？
OR（来自英语 Open Rate）- 显示有多少人查看或打开了特定消息。
电子邮件的打开率取决于利基、白俄罗斯电话号码数据 用户行为和电子邮件主题。根据 Mailchimp 研究，大多数行业的平均 OR为15-30%。
另请阅读：电子邮件营销基准和最佳实践指南
客户满意度评级
CSAT（客户满意度分数）是衡量人们对您的产品或服务的满意度的指标。
CSAT（客户满意度分数）是衡量人们对您的产品或服务的满意度的指标。
要了解客户满意度，您需要要求他们回答有关服务质量的问题。邀请顾客在购买后立即评价他们的满意度。
另请阅读：哪些指标可以表征客户体验的质量？
客户忠诚度指数
NPS（净推荐值）是衡量客户忠诚度的指标。它可用于预测客户关系。
就像 CSAT 一样，要计算 NPS，您需要询问客户：您向其他人推荐我们的可能性有多大？
通常，客户会被要求按照 0 到 10 的等级进行评分。答案解释如下：
我不建议：分数范围 0-6。
不知道：范围7-8分。
我建议：分数范围 9-10。
NPS（净推荐值）是衡量客户忠诚度的指标。
NPS 的独特之处在于它衡量客户满意度以及未来的销售潜力。要计算 NPS，请从不忠诚客户的数量中减去忠诚客户的数量：
要计算 NPS，请从不忠诚客户的数量中减去忠诚客户的数量
另请阅读：净推荐指数 (NPS) - 它是什么、评估和改进方法
如何使用营销指标？
计算营销指标而不进行后续分析的能力不会产生任何结果。分析信息并提出具体的改变非常重要。
1. 确定收入归属
营销指标可以帮助您跟踪营销策略的各个要素（例如博客或社交媒体）如何影响您的销售。为此有不同的模型——它们被称为归因模型。
在 Yandex 中，归因模型在“访问”部分中配置
在 Yandex 中，归因模型在“访问”部分中配置
例如，一键归因模型会考虑用户与网站的第一次或最后一次交互。多点触控归因模型可以帮助您更有效地跨接触点分配预算。
另请阅读：如何为您的公司进行转化的营销归因？
2. 比较流量和潜在客户数量
如果您的流量稳定或增长，但流量与潜在客户的比率较低或下降，则表明页面上缺少某些内容。例如，登陆页面或广告中的信息是不相关的。
在优化内容之前，请找出哪些页面在参与之前具有最高的跳出率和最低的浏览量。这样您就可以确定哪些页面需要首先更改。
3. 预测潜在客户和客户的数量
过去营销工作的结果可用于预测未来的广告活动。为此，营销人员还需要计算合格的潜在客户转化率 (SQL) 和可接受的潜在客户转化率 (SAL)。
SQL 查询是准备购买的潜在客户。此类别包括填写反馈表或以其他方式留下联系电话的人员。
SAL 是由销售团队验证的销售线索。他们已经联系了该公司或商定了第一次沟通的时间。
了解 SQL 查询和 SAL 客户端的比率，您可以确定：
广告活动是否吸引了潜在客户？
合格率是多少？他们转移到销售部门的效率如何？
成交比率是多少？
如果交易达成率不高，并且合格的销售线索很少，那么就有理由重新考虑销售部门的工作。我们需要分析和理解为什么申请需要这么长时间才能处理以及如何加快处理速度。