聊天机器人还可以通过销售渠道捕获潜在客户并直接接触他们、回答问题并向他们介绍您的产品或服务。这带来了以下优点：
15. 增加潜在客户的产生
自然的对话可以帮助公司产生潜在客户。人工智能驱动的聊天机器人可以使用客户数据、机器学习 (ML) 和自然语言处理 (NLP) 来识别语音和文本输入。你可以基于此创建一个对话流，我们也称之为对话式人工智能。
人工智能机器人不仅可以向客户提供表格，还可以模仿人类互动并 Office 365 数据 500,000 套餐 进行自然对话来回答问题并收集客户数据。聊天机器人可以收集的信息包括：
聊天机器人可以将从这些交互中收集的数据发送给营销团队。团队可以收集消费者信息并识别可用于有针对性的营销活动的客户趋势和行为。
16. 改善对话式商务和营销
跨渠道使用的聊天机器人可以使用对话式商务来影响客户，并且可以扩展。这意味着电子商务网站等公司可以使用人工智能和机器人等对话技术来改善购物体验。
例如，在线零售商可以使用机器人作为虚拟助理，按需回答产品问题，或者为客户购物车中的产品提供主动支持以鼓励他们购买。
17.优化结帐流程以获得更多转化
聊天机器人直接与客户联系并告知他们订单更新或个性化优惠的消息为追加销售创造了机会。聊天机器人可以提供折扣和优惠券或发送提醒以鼓励客户完成购买。这可以防止购物车被遗弃。他们还可以为对产品和运输成本有进一步疑问或不完全了解付款流程的客户提供支持。
18. 帮助进行 A/B 测试
聊天机器人允许公司尝试不同的客户方法，看看哪种方法最有效。一些聊天机器人平台允许您设置 A/B 测试，向消费者展示不同的方法。例如，一半的客户可以与用礼貌用语问候他们的聊天机器人进行交互，而另一半则与直接询问他们是否需要帮助的机器人进行接触。根据答案，您和您的团队可以确定哪些变体最能引起客户的共鸣。