例如，如果 Papa Johns 推出了“额外奶酪”促销活动，并取得了成功，那么这可能会导致门店供应短缺，影响客户、员工和供应商，Gunderson 说道。此外，解决客户问题不仅仅是关注转化率等关键指标并调整订单应用程序。
关注和洞察力来提供解决方案。 深入挖掘：Beef 'O' Brady's 如何简化客户体验 冈德森指出，Papa Johns 分析团队关注两个主要数据部分。一个是客户第一方数据，包括订单历史记录。
第二个是客户行为分析。在测试和验证用户体验的变化时，团队希 哥伦比亚 WhatsApp 望将行为数据与销售数据联系起来。团队必须从更广阔的视角来看待测试期间的其他事件。例如，如果提供一种新型的饼皮，这些销售是否会蚕食其他类型的饼皮或配料的销售？ 客户体验也能带来更好的数据。
Papa Johns 进行了测试，并对订购方式做了一个简单的改变，将登录信息放在了第一个屏幕上。一些客户之所以不登录就订购，就是因为这个摩擦点，而不一定是因为不想分享信息。 Gunderson 的团队正在思考人工智能，尤其是如何改善订购体验。