”大约一个月前，我们与他们进行了交谈，告诉他们我们的想法以及我们想要做什么。我们概述了产品的优势，并解释了产品的多功能性：我们告诉他们‘这可能是为你的营销团队、业务团队或商业智能团队准备的’，在此过程中，我们将这三组人确定为我们的角色。“当他们购买产品时，他们并不完全确定如何使用它。因此，我们提供了根据用例需求量身定制的培训；每个实例都帮助他们熟悉主页和可用的功能。
”然后，我们使用用例创建了客户旅程。例如，对于大客户管理，我们向他们展示了他们可以做什么、有哪些好处等。对于每个步骤，我们不是告诉他们要做什么，而是告诉他们每个步骤背后的好处是什么。这使他们能够打开页面并找到他们正在寻找的好处。“根据我们的经验，到目前为止，用例已经取得了良好的效果；我们的使用量激增，因此我们相信我们正在以正确的方式与客户沟通。
“接下来，我们需要使用指标来跟踪用户活动，看看他们是否会在接下来的三个月内重 巴哈马号码筛查 复这一旅程。希望他们不会，因为我们希望他们使用其他功能。” Silvia 还为考虑在实践中使用用例的产品营销人员分享了她的黄金建议： “在构建用例时，从您想为客户提供的主要好处开始。在确定‘我们这样做’、‘我们这样做’之后，将流程想象成一个阶梯；每一步都会让你更接近最终目标——因此，为了澄清起见，从结尾开始，然后倒着来。