医疗保健机构的管理需要建立机制来验证所采取策略的绩效。诊所的绩效指标是确保良好管理并达到预期结果的一些重要主题。
提高管理经验,对于衡量、比较和识别企业主要方法,为整个业务的发展提供统计数据至关重要。
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绩效指标:它们是什么?
管理工具、绩效指标是监测和评估诊所所提供服务的工 阿尔及利亚电话号码库 500 万套餐 具。除了记录信息之外,索引的组织方式还可以让您更轻松地查看统计数据、指标和管理操作。看看其中的一些!
1. 服务质量
虽然我们在谈论指标时会用数字来思考,但有些话题是无法用数量来衡量的。这就是护理的情况,需要根据患者满意度和诊所进行的治疗效果进行分析。
该分析调查了等待时间、已完成流程的百分比、服务的标准化以及患者对机构的评价。
2. 按月计费
尤其与场所的管理相关,管理者必须了解每月收取的收入。对于绩效效应,需要记录结果以了解收入的下降和上升,以及其他战略因素。
在这里,必须比较患者循环率、诊所维护成本、内部进行的检查等。
3. 住宿费
缺勤和取消 可以让管理者了解很多关于诊所应用的管理方法。尽管我们都会受到意外事件的影响,但没有返回医生或完成治疗的患者可能会对所提供的服务不满意。
当效果被证实后,自然而然的服务数量会增加,咨询需求也会增加。因此,确定每个患者的住院时间,即他们第一次就诊和返回之间的时间间隔,对于制定这一指标非常重要。
4. 生产力
为了改进内部流程,生产力指数在执行任务时直接运行,提供有关其效率的信息。它们与服务指标一起工作,涵盖从接待服务到治疗监测的各个方面。
他们确定进行的咨询次数、接受检查的患者数量、每位医生的百分比以及每次咨询的平均时间。
医疗诊所的绩效指标可以转变服务框架、改善护理并制定更好的管理方法。它们具有广泛的作用,既服务于行政部分,又服务于治疗过程,而且其投资所带来的好处非常实惠。