直到最近，组织还可以将不受惩罚的客户视为“因变量”，您可以通过操纵“自变量”来影响它。随着共创思维的出现，客户被赋予了新的角色；独立的共同创作者。这对于组织的设计和工作方法意味着什么？你应该害怕这个吗，是还是不是？在本文中，我们回答了这些问题，并给出了一个将这种变化的市场形势转化为优势的组织的例子。
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买卖关系的三个基本要素
每个买家与卖家的关系都是围绕相同的三个主要要素建立的。自第一个组织创建以来，这些内容没有改变：
整个销售组织；
客户及其购买决定。
传统上，我们看到组织确定前两个要素（销售人员及其产品），并尝试操纵第三个要素（客户和购买决策）。
卖家和他的报价
组织决定所有业务方面，例如它是谁、它代表什么、它如何组织自身 丹麦数字数据 以及它雇用谁。该组织通常会完全由内而外地进行安排。此外，组织通常控制其产品的各个方面，例如交付内容以及交付方式和地点。传统上，组织的这些决策基于组织内积累的知识和专业知识。
影响客户决策
虽然组织不可能完全控制客户决策，但他们确实希望操纵产品、分销渠道以及营销和沟通的各个方面，以对他们有利的方式影响这些决策。这种对“自变
客户的新角色：共同创造者
这个组织驱动的时代已经过去一段时间了。如今，客户可以无限制地访问共同创建自己的世界所需的信息和资源。社交媒体允许他与其他人分享这个过程，其他人也可以影响他。口碑一直是最有力的沟通形式；有了共同创造的思维，这只会变得更有影响力。