收入流失 = 特定时间段内损失的 MRR / 上个月末的 MRR x 100%，其中 MRR 是每月经常性收入
例如：1,000 美元流失的 MRR / 上个月末的 100,000 台湾客户邮件列表 美元 MRR x 100 = 1% 的月收入流失
降低应用流失率的 7 种可行方法
如果您发现流失率升高，这里有几种降低 流失率的方法。或者按照这些提示来防止高流失率。
使用群组分析
群组分析
群组分析通常用于其他移动营销领域，它会随时间观察用户群体。因此，在客户流失分析中，您将查看用户行为如何相对于基准率发生变化。
它不会给出流失的具体原因，但它会描绘出用户旅程中的重要时刻。了解用户何时变得不活跃后，您可以将留存工作重点放在该特定时刻。
在用户旅程的关键时刻征求用户反馈——首次购买后、用户流失率达到顶峰时等。或者，您可以为每个特定用户设置自定义时间表，并根据他们的活动（或缺乏活动）进行构建。
了解客户满意的因素后，采取行动。
提供福利
降低用户流失率的另一种方法是激励应用使用。忠诚度计划是一种经典方法，尤其是在零售应用中。
但是，如果常规奖励不适合您的应用，还有无数其他选择。您可以提供会员专享折扣，使用“先知道”策略向应用用户介绍新产品或新功能，或提供免费网络研讨会，这只是一些可能的福利。