工作场所的电话两年前我已经将其称为“无知回报” ；忽略网上发生的事态发展。我们现在所经历的事态发展以前就已经发生过。在工作场所引入固定电话引起了管理者的不安：“如果我们的员工接到电话，他们就永远不会回去工作了！”。
90 年代末也发生了完全相同的事情。互联网出现了，网站也焕然一新。许多公司认为没有必要建立自己的网站：“我们有传单、小册子和目录。在黄金页中很容易找到我们。为什么要投资一个昂贵的网站？”嗯，为什么？你确实不必成为第一个，但最后一个越线并不能真正给你带来（竞争）优势。
社交媒体投资回报率 - 最后冲过终点线？
社交媒体投资回报率——最后冲过终点线？
开始使用社交媒体不再是一种选择。你的观众就在那里。 B2B 领域也是如此。如果不在 LinkedIn 上，那么您的目标群体就在 Facebook 上。无论穿着西装还是睡衣，您的商业受众也在 Facebook 上。在这种情况下，忽视社交媒体的投资回报率是负面的。
方法 3：测量即了解
这仍然是一个陈词滥调的说法，但它完全描述了它。测量就是了解。如果您是自己的老板，那么 “Just do it”方法就没有问题。然而，当你必须向持怀疑态度的上级证明你的选择合理时，通常很难做到这一点。然后需要硬数据。但具体数字是多少呢？是否有可能计算一切以获得最全面的努力和回报？或者您是否花费了太多时间来衡量，甚至必须将这些时间纳入您的投资回报率计算中？
在衡量您的努力时，衡量正确的指标非常重要。爱因斯坦远远领先于他的时代，他写道：
“并不是所有重要的东西都可以计算，也不是所有可以计算的东西都重要。”
因此，衡量相关且可衡量的内容。只有这样你才能获得社交媒体的真正投资回报率。这在宏观层面上是相当困难的。奥利维尔·布兰查德 (Olivier Blanchard) 的书的标题是《社交媒体投资回报率》（是的，非常恰当且不足为奇），重点关注宏观层面的衡量。您必须小心，必须划掉其他媒体工作（例如广播、电视和印刷品）的结果以及您在媒体中的表现（负面或正面信息），以衡量社交的“干净”投资回报率。一个复杂的过程。
测量即了解，也在线
在微观层面上，情况就更简单了。 Google Analytics、Bitly、Facebook Insights 和众多社交媒体监控工具可以轻松衡量单个消息或活动的影响。再将其与（金融）投资进行比较。
然而，只有在您事先确定了目标的情况下，您才能衡量您的投资。如果你不这样做，你就是在证明你的努力是合理的，并且关注的是错误的指标。点赞或关注者数量的增加固然很好，但最终您希望人们购买您的产品或购买您的服务：从 曝光到采取 行动。更进一步？然后，您通过社交媒体衡量每个网站访问者的利润。或者处理每个问题所节省的成本（就客户服务而言）。或者……填空。
您选择哪种方法？
您确定使用社交媒体最终会收回成本吗？或者你真的需要硬数据吗？您认为市场已经进步并且您应该加入吗？每种情况都不同。但在这篇深思熟虑的文章之后，这里有一些建议：如果你选择 “Just do it”方法，你就不必再担心社交媒体上的竞争行为的速度。并测量？保持可控。衡量您的营销活动和各种渠道，但不要过多地衡量公司层面的投资回报率。通过微观层面的活动投资回报率说服您的上级。
您有更多好的社交媒体投资回报率报价吗？或者您对社交媒体投资回报率有什么看法想要分享吗？放在评论里吧！
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关于作者
Bart van der Kooi 是一名个体经营者，名字为Kaiola。他在战略和运营层面为组 哥伦比亚赌博数据 织提供建议和帮助，并举办研讨会和培训。 Bart 拥有广泛的背景，涉足电子邮件营销、客户旅程、社交广告和 Google Ads。他还为各个领域的营销部门和机构提供支持。他还是《60 分钟客户旅程地图》和《社交媒体模型》一书的作者。
63 篇文章关于巴特·范德库伊的更多信息
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卢克
2013 年 3 月 14 日上午 11:40
加里的视频确实很有趣。这篇文章也很有趣，但我认为这可能有点太黑白分明了。我认为，将目标、实现投资回报率和在宏观层面衡量社交媒体的影响相结合是目前最好的解决方案。
您不可能为社交媒体雇用外部人员，然后又不能让他承担费用。因为是的，投资回报率并不是立即明确的......
当然，事实仍然是社交媒体行业已经这样做了。近年来，有太多的牛仔在网络营销世界（尤其是SEO和社交媒体）中走来走去，声称自己是“社交媒体大师”或“社交媒体忍者”。对于专门研究一种仅被广泛使用了几年的媒介的人来说，这是一个奇怪且不合适的名字。我遇到过很多被这样的牛仔骗过的客户，现在他们变得更加小心并询问投资回报率。