发展这一理念主要意味着重新审视客户流程。它正在优化功能关系。额外的挑战是赋予它个人风格。即使是执行得最好的流程,如果没有微笑,也会让人感觉很遥远。例如,友好的人们、流畅的书面沟通以及偶尔的“随意的善举”可以创造出个人风格。提出起来并不复杂,完美地应用它更困难。
最后,极端的客户关注与在线存在和在线客户服务无关。这当然是一揽子计划 菲律宾赌博数据 的一部分。与此同时,已经很清楚的是,你线上的成功80%-90%取决于你的线下行为。 2020年,成功的企业将不再区分线上和线下渠道。
极端以客户为中心是公司有意识的投资。该技术应该在三个方面提供帮助。